환불정책

이 정책은 주식회사 클로베어(이하 “회사”)가 운영하는 컴윗의 호스팅과 토큰에 적용됩니다. 서비스 이용약관 제7조(청약철회 및 환불)와 함께 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따릅니다.

1. 호스팅: 신규 호스팅은 상업적으로 이용 시 프로젝트당 연 200,000원(VAT 포함)입니다.
2. 토큰: 원격 개발 환경의 작업 시간을 충전하는 1회 구매 상품입니다. 구매한 토큰은 계정에 보관되며, 1토큰으로 프로젝트에 작업 시간 1시간을 할당합니다. 할당한 시간은 개발 작업이 실행되는 동안 차감됩니다.

호스팅은 결제 시 동의한 일정에 따라 자동 갱신됩니다. 내 계정에서 자동갱신을 해지하면 다음 결제가 중단되며, 이미 결제한 이용기간은 만료일까지 유지됩니다.

1. 결제 후 14일 이내: 갱신 결제를 포함해 결제일로부터 14일 이내에 요청하면 아래 기준으로 전액 환불합니다. 환불이 완료되면 해당 결제로 제공된 이용기간·토큰은 회수됩니다.
   • 호스팅: 사유와 관계없이 전액 환불합니다.
   • 토큰: 구매 수량만큼 계정에 미사용 토큰이 남아 있으면 전액 환불합니다.
2. 회사 귀책 사유: 시스템 장애, 서비스 미제공, 중대한 하자로 구매한 토큰을 사용하지 못한 경우 기간과 무관하게 전액 환불하거나 해당 토큰을 복구합니다.
3. 결제 오류: 의도하지 않은 중복 결제나 오결제가 확인되면 해당 금액을 환불합니다.

「전자상거래법」 제17조제2항 및 같은 법 시행령 제21조에 따라 아래의 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 회사 귀책, 결제 오류 또는 법령상 환불 의무가 있는 경우는 예외입니다.

1. 환불하려는 구매 수량보다 미사용 토큰이 적게 남은 경우의 해당 구매분.
2. 결제일로부터 14일이 지난 결제.
3. 프로모션·이벤트·추천 보상 등으로 무상 지급되거나 할인·증정된 토큰.
4. 약관 위반으로 계정이 제한·해지된 경우의 잔여 토큰. 단, 미사용 유료 구매분은 결제 후 14일 이내에 환불할 수 있습니다.

1. 아래 이메일로 환불을 신청해 주세요.
   • 수신: tech@clovair.dev
   • 필수 기재: 가입 이메일, 결제 일자, 결제 수단, 환불 요청 금액, 환불 사유
2. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다.

1. 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 진행합니다. 실제 입금 시점은 결제사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 카드 결제는 승인·매출 취소로 처리합니다. 카드 청구가 마감되었다면 다음 달 청구액에서 차감되거나 환급될 수 있습니다.
3. 해외 결제는 환율에 따라 실제 환급액이 달라질 수 있으며, 환율 차액은 보상하지 않습니다.

1. 환불 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 해결되지 않으면 전자거래 분쟁조정위원회의 조정을 신청하거나 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

• 상호: 주식회사 클로베어
• 대표자: 허준무
• 사업자등록번호: 579-81-03797
• 통신판매업 신고번호: 제2026-용인수지-3244호
• 주소: 경기도 용인시 수지구 광교마을로 83, 5층 비139호(상현동)
• 이메일: tech@clovair.dev
• 전화: 010-4759-2196

법령이나 회사 정책에 따라 개정될 수 있습니다. 변경 시 시행일 최소 7일 전, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 서비스 내 공지사항으로 안내합니다.