환불정책

본 환불정책은 주식회사 클로베어(이하 “회사”)가 운영하는 컴윗(Comwit, 이하 “서비스”)에서 판매되는 프로젝트 호스팅 구독과 기존 Plus 구독, 선택형 1회 구매 재화인 토큰과 도메인 1년 등록의 환불 처리 기준 및 연간 서버 호스팅의 해지 기준을 정하는 문서입니다. 모든 유료 결제는 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 본 정책은 서비스 이용약관 제7조(청약철회 및 환불)와 함께 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수합니다.

1. 프로젝트 생성과 기본 주소를 통한 공개 운영은 별도의 호스팅 구독료 없이 이용할 수 있습니다. 회사가 지속적으로 업데이트하는 엔지니어링 코드 템플릿도 제공됩니다.
2. 신규 호스팅은 DB 유무와 관계없이 프로젝트당 연 200,000원(VAT 포함)입니다. 프로젝트 멤버가 Paddle 또는 토스로 신청합니다. 기존 월 Plus와 이전 호스팅 상품은 신규 가입을 받지 않으며 이미 결제한 기간과 내역은 유지합니다.
3. 토큰은 Claude Code 또는 Codex가 코드를 만들고 실행하는 원격 개발 환경을 이용하기 위해 Plus와 별도로 구매하는 1회 구매형 디지털 재화입니다. 충전한 토큰은 회원의 계정에 보관됩니다. 1토큰으로 선택한 프로젝트에 작업 시간 1시간을 할당하며, 할당된 시간은 해당 프로젝트에서 개발 작업이 실행되는 동안 차감됩니다.
4. 도메인 등록은 이용자가 선택한 도메인을 등록기관에 1년 등록하는 1회 결제 상품입니다. 현재 자동 갱신을 제공하지 않습니다.

신규 프로젝트 호스팅은 부가세 포함 연 200,000원이며 결제 화면에 표시된 이용기간에 제공됩니다. Paddle은 결제사에서, 토스는 컴윗의 정기 청구 절차로 동의한 일정에 따라 갱신됩니다.

결제일(자동갱신 결제는 갱신 결제일)로부터 14일 이내에 환불을 요청하면 결제 금액 전액을 환불합니다. 14일이 지난 뒤의 중도해지에는 환불을 제공하지 않습니다. 내 계정에서 자동갱신을 해지하면 다음 결제가 중단되며, 이미 결제한 이용기간은 만료일까지 유지됩니다. 결제 오류, 회사 귀책 또는 관계 법령상 인정되는 환불은 아래 기준을 따릅니다.

1. 결제 후 14일 이내 환불: 결제일(자동갱신 결제는 갱신 결제일)로부터 14일 이내에 환불을 요청하면 다음 기준에 따라 결제 금액 전액을 환불합니다. 환불이 완료되면 해당 결제로 제공된 이용기간·도메인 등록·토큰은 회수됩니다.
   • 연간 서버 호스팅: 사유와 관계없이 전액 환불합니다.
   • 토큰: 환불하려는 구매 수량만큼 계정에 미사용 토큰이 남아 있는 경우 전액 환불합니다.
   • 도메인 1년 등록: 사유와 관계없이 전액 환불합니다.
2. 회사 귀책 사유: 회사의 시스템 장애, 서비스 미제공, 중대한 서비스 하자로 인해 구매한 토큰을 사용하지 못한 경우 기간과 무관하게 전액 환불하거나, 영향을 받은 토큰을 복구합니다.
3. 결제 오류: 이용자의 의사와 다른 중복 결제, 오결제 등 결제 과정상 명백한 오류가 확인된 경우 해당 금액을 환불합니다.
4. 도메인 등록 실패·비정상 결제: 등록 실패가 확인되었거나 만료된 견적·중단된 결제에 뒤늦은 결제가 발생해 정상 등록에 사용할 수 없는 경우, 등록을 진행하지 않고 전체 환불 절차를 시작합니다.

「전자상거래법」 제17조제2항 및 같은 법 시행령 제21조에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 관계 법령상 환불 의무가 있거나 회사 귀책 사유가 있는 경우에는 제3조에 따라 처리합니다.

1. 기존 Plus 구독의 환불은 결제 당시 정책을 따릅니다. 구독을 해지하면 다음 결제 주기부터 추가 과금되지 않습니다.
2. 환불하려는 구매 수량보다 계정의 미사용 토큰이 적게 남은 경우 해당 구매분.
3. 결제일로부터 14일이 지난 결제(단, 회사 귀책 사유에 해당하는 경우 제3조 제2항에 따라 환불됩니다).
4. 프로모션, 이벤트, 추천 보상 등으로 무상 지급되었거나 할인·증정 형태로 제공된 토큰.
5. 이용자의 본 서비스 이용약관 위반으로 인해 계정이 제한·해지된 경우의 잔여 토큰(단, 미사용 유료 구매분은 제3조 제1항 기간 내라면 환불 가능).

1. 아래 이메일로 환불 요청을 보내주시기 바랍니다.
   • 수신: tech@clovair.dev
   • 필수 기재: 가입 이메일, 결제 일자, 결제 수단, 환불 요청 금액, 환불 사유
2. 환불 요청이 접수되면 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 회신합니다.

1. 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단과 동일한 경로로 환불을 진행합니다. 다만 카드사·결제대행사(PG)·간편결제사의 내부 처리 일정에 따라 이용자에게 실제 환급되는 시점은 일부 지연될 수 있습니다.
2. 신용카드 결제 건은 승인 취소 또는 매출 취소 방식으로 처리되며, 결제일이 속한 월의 카드 청구가 이미 마감된 경우 익월 청구 시 차감 또는 환급될 수 있습니다.
3. 해외 결제 수단으로 결제된 건은 환율 변동에 따라 실제 환급 금액이 결제 금액과 다를 수 있으며, 이 경우 회사는 그 차액에 대해 책임을 지지 않습니다.

1. 환불과 관련하여 이용자와 회사 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 상호 신의 성실의 원칙에 따라 해결하도록 노력하며, 원만히 해결되지 않을 경우 전자거래 분쟁조정위원회의 조정을 신청하거나 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

• 상호: 주식회사 클로베어
• 대표자: 허준무
• 사업자등록번호: 579-81-03797
• 통신판매업 신고번호: 제2026-용인수지-3244호
• 주소: 경기도 용인시 수지구 광교마을로 83, 5층 비139호(상현동)
• 이메일: tech@clovair.dev
• 전화: 010-4759-2196

본 환불정책은 관계 법령의 변경 또는 회사의 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.