개인정보처리방침

클로베어(이하 “회사”)는 컴윗(Comwit) 서비스(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 중요시하며, “개인정보 보호법” 및 관련 법령을 준수하기 위해 노력합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 이용자의 개인정보가 어떻게 수집·이용·보관·파기되는지를 안내합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 항목을 수집합니다.

• 필수 항목: 이메일, 이름(또는 닉네임), 비밀번호(암호화 저장), 로그인 식별자(소셜 로그인 사용 시 제공자 ID)
• 선택 항목: 프로필 이미지, 자기소개, 포트폴리오 링크, 기술 스택, 연락처
• 결제 이용 시: 결제 수단 정보(카드사/승인번호 등), 결제 내역, 환불 내역 (카드번호 등 민감정보는 결제대행사를 통해 처리되며 회사는 보관하지 않음)
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보, 브라우저 정보

수집 방법: 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력, 서비스 이용 시 자동 생성·수집

1. 회원 식별, 인증 및 회원 관리
2. 서비스 제공(프로젝트 매칭, 쪽지, 게시판, 알림 등)
3. 유료 서비스 결제, 환불, 거래 내역 관리
4. 고객 문의 응대 및 민원 처리
5. 서비스 품질 개선, 신규 기능 개발, 통계 분석
6. 부정 이용 방지, 서비스 안전성 확보
7. 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 로그인 기록(접속 로그): 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 관리·감독합니다.

• 클라우드 인프라(서버/스토리지/CDN): 서비스 안정적 제공
• 결제대행사(PG): 유료 서비스 결제 처리
• 이메일/알림 발송 서비스: 회원 대상 안내 및 알림 발송

* 구체적인 수탁업체 목록은 서비스 고도화에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침을 통해 공지합니다.

1. 이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 조회·수정·삭제·처리정지 요청을 할 수 있습니다.
2. 서비스 내 설정 메뉴에서 직접 수정하거나, 아래 “개인정보 보호책임자” 연락처로 요청할 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴 시 회사는 관련 법령이 정한 보존 기간을 제외하고 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• 파기 절차: 이용 목적이 달성된 개인정보는 별도 DB로 이관(종이의 경우 별도 서류함)되어 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

• 비밀번호 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 개인정보 처리 권한 최소화 및 접근 통제
• 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
• 주요 시스템에 대한 보안 패치 및 모니터링

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• 성명: 허준무
• 직책: 대표
• 이메일: tech@clovair.dev

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• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 182)

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